Сотрудник иммигрант: как помощь прибывшему становится удачей для бизнеса

Журналист Лайма Каралюте

Литовские работодатели, устраивающие иммигрантов на работу, в таком решении видят одни плюсы. Работодатели не только исполняют социальную миссию, но и видят преимущества для своего бизнеса. Сегодня беседуем с владельцем сети парикмахерских салонов «Barzdaskučiai» ВИЛЮСОМ ЛЕВЕРИСОМ и с руководительницей персонала международной компании денежных переводов «Western Union Lietuva» РУТАЙ БЛАЖАЙТИТЕЙ.

“Barzdaskučiai” фотография из личного альбома

Шарм парикмахерской – мастера иммигранты

Уникальность парикмахерской «Barzdaskučiai» заключается в том, что тут работают только иностранцы. Они прибыли из Сирии, Турции, Ливии, Азербайджана, Эритреи, Колумбии, Мексики. Восемь лет назад основавший парикмахерскую B. Леверис говорит, что в то время не смог найти местных парикмахеров, которые обладали бы искусством бритья бороды. Случайно он встретил беженца из Сирии, который в родном краю занимался бритьём бород. Трудоустроив иммигранта из экзотической страны, Вилюс получил огромное количество положительных отзывов от клиентов. Многие восхищались мастерством парикмахера из Сирии, тем более, сам сотрудник был очень трудолюбивый. С тех пор владелец парикмахерской на работу устраивает только иммигрантов.

Какие плюсы парикмахерской, в которой работают только иммигранты?

Каждый раз, придя к парикмахеру, ты можешь окунуться в совершенно другую культуру и побывать в незнакомой стране. Наши мастера – общительные люди. Поэтому клиенты могут не только постричься, но и поговорить о культуре, обычаях другой страны. Для самих парикмахеров это отличный способ узнать побольше о Литве.

Бывают ли недоразумения между клиентами и мастерами из разных религий, культур?

Крайне редко. Наоборот, у нас люди учатся толерантности. Например, клиент еврей, всегда стрижётся только у мастера араба. Они чуть ли не лучшие друзья.

Какую пользу кроме заработка получают сами трудоустроенные иммигранты?

Каждый месяц они обслуживают сотни клиентов. Честно говоря, у наших мастеров есть больше друзей литовцев, нежели у меня, родившегося и выросшего в Вильнюсе. Они замечательно интегрируются, создают широкий социальный круг. Если им нужна помощь медика, адвоката, мастера машин или брокера квартир — это не проблема. Круг клиентов широкий, контакт уже завязан, поэтому позвонить, проконсультироваться трудностей не составит. Иногда я сам прошу их о помощи, если нуждаюсь в консультации специалиста. (Смеётся)

Говорят ли ваши работники на литовском языке?

Нет. Вполне хватает английского или русского языка. Почти все клиенты обладают одним из этих языков. Некоторые мастера осваивают литовский язык. Как правило, это бывают те, которые находят вторую половинку из Литвы. По моему опыту, это наилучший способ выучить литовский язык.

Как думаете, какова причина того, что часть иммигрантов жалуется, что в Литве нет работы, а социальная выплата слишком маленькая для проживания?

Не находят работы, может, потому, что не хотят работать? Иммигранты в Литве получают хорошие выплаты, компенсацию за аренду квартиры. Многие наши мастера снимают квартиры в центре Вильнюса.

Получают ли ваши сотрудники такую же зарплату, как и парикмахера в других салонах Литвы?

Однозначно да. Хороший парикмахер в Литве зарабатывает прилично, несмотря на его национальность. Зарплата парикмахера зависит от количества людей, которые хотят у него стричься, и за это прилично платят.

Какие плюсы мультикультурного коллектива?

Приятное общение, помощь друг другу, большая толерантность.

Какое ваше мнение о тех работодателях, которые настроены против иммигрантов?

Видимо, они обладают узким мышлением. Они не понимают, что мультикультурность полезна не только бизнесу, но и городу.

Международный коллектив более креативный и успешный

В отделе «Western Union Lietuva» работают более чем 150 иммигрантов. Оказавшиеся в Литве иностранные сотрудники работают как обслуживая клиентов, так и руководителей отделов. По словам руководительницы персонала Руты Блажайтити, в фирме всегда желаемы иммигранты, которые обладают такими качествами, как внимательность, быстрая реакция, логическое мышление и способность анализировать данные. Общее требование – знать английский язык.

Почему ваша компания взялась за инициативу устраивать иммигрантов?

Во-первых, мы работаем во всём мире, поэтому нам нужны сотрудники, которые обладают такими языками, как арабский, китайский или курдский. Другой момент – кто поймёт араба лучше, чем сам араб? Родной язык никогда не сравнится с иностранным. Более того, человек из Сирии, по сравнению с литовцем, всегда лучше поймёт клиента из Сирии, его потребности. Важно упомянуть: мы не делим сотрудников ни на национальности, ни по полу, ни по возрасту.

Какие преимущества международного коллектива?

Такой коллектив выделяется разнообразным опытом и взглядами. Интернациональные команды более креативны, они могут преодолевать препятствия, связанные с национальными барьерами. Люди разных взглядов, работающие вместе, становятся не только более толерантными, но и более проницательными.

Как вы избегаете конфликты, рождающиеся из-за смешивания религий, культур, и национальностей в коллективе?

Мы уделяем много внимания на образование для безопасной, дружеской рабочей атмосферы. Мы организуем семинары, в которых учим толерантности к людям из разных культур. У нас даже есть отдельные молельные комнаты на случай, если у сотрудников есть потребность молиться во время рабочего дня.

Кроме предоставления рабочих мест вы как-нибудь участвуете в интеграции иммигрантов?

У нас есть отдельная интернет-страничка для только прибывших в страну, где они смогут найти полезную информацию про литовских иммигрантов, соответствующие законы, услуги, мероприятия, опции по снятию квартир и т. д. Вот уже несколько лет как мы курируем программу «Помоги новичку» на волонтерской основе. Местные работники предоставляют поддержку новоиспеченным работникам-иммигрантам, и помогают им глубже познакомиться с жизнью в Литве. Мы также предлагаем курсы по литовскому языку.

Что теряют те работодатели, которые скептически относятся к найму на работу иммигрантов?

 Они не понимают то, что однородная фирма теряет свою конкурентоспособность.